Обращения граждан и личный прием

Пациент, заказчик или иной заявитель может направить предложение, заявление, благодарность или жалобу.

Способы обращения

• лично через администратора по адресу: 143011, Московская область, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д. 31А;
• по электронной почте odintsovo@biorise.ru;
• почтовым отправлением по адресу: 108808, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филимонковский, д. Ивановское, д. 87;
• по телефону +7 (926) 933-76-79 — для уточнения порядка подачи обращения.

В обращении укажите ФИО, контакт для ответа, суть вопроса, дату посещения и приложите подтверждающие документы при наличии. Не направляйте медицинские документы через незащищенные каналы без предварительного согласования.

Личный прием руководителя

Прием проводит генеральный директор ООО «Биорайз РЕКА» Янченко Александр Александрович либо уполномоченный им представитель.
Личный прием проводится по предварительной записи в часы работы клиники:

• понедельник–пятница — с 08:00 до 20:00;
• суббота–воскресенье — с 10:00 до 18:00.

Запись на прием: +7 (926) 933-76-79 или odintsovo@biorise.ru.
Дата и время согласовываются с заявителем индивидуально. При обращении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Представителю также нужны документы, подтверждающие полномочия.

Рассмотрение обращения

Обращение регистрируется и рассматривается в срок, установленный законодательством и локальными правилами клиники. Если требуется внутренняя проверка или дополнительные документы, заявителю сообщается порядок дальнейшего взаимодействия. Ответ направляется способом, позволяющим сохранить конфиденциальность медицинской информации.
Обращение в клинику не ограничивает право обратиться в государственные органы или суд.